Hyper-personnalisation pilotée par l'IA : la clé de la conversion

La personnalisation est devenue un élément indispensable du parcours client d’aujourd’hui. C’est le moteur de la conversion et de la transformation d’acheteurs ponctuels en fans fidèles. Mais soyons honnêtes : collecter des données est une chose, les utiliser efficacement en est une autre. Avec une Customer Data Platform (CDP), vous pouvez gérer des segments spécifiques, mais le défi reste de garantir que votre contenu répond de manière transparente aux besoins de ces segments. Et c’est là que les choses tournent souvent mal, surtout si votre catalogue comprend des centaines de milliers de produits. Comment vous assurer que chaque produit touche la bonne corde sensible auprès du bon client ?

Le défi de l’optimisation du contenu

Dans un monde parfait, vous montrez votre contenu à la bonne personne, exactement au bon moment et sous la bonne forme. Plus facile à dire qu'à faire. C'est un casse-tête complexe que de réaliser toutes les facettes d'une expérience sur mesure. Même avec un système bien conçu, l’optimisation du contenu est un travail fastidieux qui est souvent laissé de côté ou abordé de manière superficielle.

Évolutivité : le problème actuel

Avec des dizaines de milliers, voire des centaines de milliers de produits, il est presque impossible d'adapter chaque description de produit à vos groupes cibles. Les spécialistes du marketing de contenu se limitent souvent à optimiser les produits ou sous-groupes les plus performants. Une activité qui prend du temps et qui laisse encore beaucoup de potentiel inexploité.

Hyper-personnalisation basée sur l'IA : la solution

Chez Brainvine, nous avons développé une méthode pour utiliser de manière optimale ces données. Grâce à l’IA, nous pouvons appliquer l’hyper-personnalisation à grande échelle, comme l’a démontré notre client Traveldeal. En analysant le comportement en ligne, ils collectent des données précieuses qui sont ensuite utilisées pour personnaliser l'expérience utilisateur.

Brainvine Feeds : à grande échelle

Pour faire évoluer efficacement ce processus, nous avons introduit Brainvine Feeds. Cet outil ajuste automatiquement les flux de produits avec un contenu personnalisé, en fonction des données collectées et des segments de clientèle. De cette façon, votre offre de produits devient une partie intégrante de votre écosystème marketing, transformant les données en contenu optimisé pour chaque client individuel.

L'art de la véritable personnalisation

La véritable personnalisation va au-delà de la personnalisation ; il s'agit d'affiner le travail jusqu'au cœur de chaque segment de clientèle. Votre message devient non seulement plus puissant, mais aussi plus personnel et irrésistiblement pertinent. Avec un bon CDP, vous diffusez ce contenu hyper-personnalisé aux bons profils au moment le plus impactant. Nous étendons cette personnalisation à tous les points de contact client, y compris les e-mails et les réseaux sociaux, transformant chaque point de contact en un dialogue personnel.

Résultats en pratique

Prenons TravelDeal comme exemple. Ils en ont vu un augmentation de la conversion par rapport à 20% en adaptant leurs textes standards aux besoins des différents segments de clientèle, tels qu'identifiés dans leur CDP.

Premiers pas avec Brainvine Feeds 

Voulez-vous aussi la magie de Découvrez les flux Brainvine? C'est un outil puissant qui dynamise votre CDP. Que vous ayez affaire à des segments complexes ou à un défi dans votre flux de produits, Brainvine Feeds vous aide à personnaliser la copie à grande échelle pour n'importe quel secteur. Alors qu'est-ce que tu attends? C'est votre chance d'être à l'avant-garde du futur du shopping en ligne.