Artikel 1 Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Brainvine: de besloten vennootschap Brainvine B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91556961.

• Dienst: de software-as-a-service die Brainvine aanbiedt onder de naam “Brainvine Marketing Suite”, inclusief alle modules, functies, (beta)features, integraties en updates.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert voor en gebruik maakt van de Dienst in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).

• Account: de digitale omgeving die door of namens Klant wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot de Dienst.

• Abonnement: het gekozen abonnementstype (o.a. maand of jaar, inclusief Teams) zoals gepubliceerd op www.brainvine.ai.

• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen Brainvine en Klant door registratie van een Account, aankoop/activatie van een Abonnement of ondertekening van een order(formulier), inclusief eventuele aanvullende afspraken.

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

• Externe diensten: door derden geleverde diensten, API’s, modellen en infrastructuur waarop de Dienst (mede) steunt.

• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.

Artikel 2 Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsverhoudingen, Overeenkomsten en het gebruik van de Dienst.

2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Brainvine zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Rangorde: (i) specifieke schriftelijke afspraken in de Overeenkomst of order gaan vóór (ii) deze algemene voorwaarden, en deze gaan vóór (iii) eventuele andere documenten of policies

5. Deze algemene voorwaarden strekken mede ten behoeve van (en kunnen worden ingeroepen door) bestuurders, werknemers en door Brainvine ingeschakelde derden. Dit is een onherroepelijk derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW.

6. Uitsluitend Brainvine geldt als contractspartij. Voor zover toepasselijk zijn artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW uitgesloten en blijven buiten toepassing.

Artikel 3 Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand door registratie van een Account en aanvaarding van deze voorwaarden, of door expliciete schriftelijke aanvaarding van een offerte/order.

2. Brainvine kan een registratie of order weigeren of beëindigen indien misbruik, strijd met deze voorwaarden of andere zwaarwegende grond wordt geconstateerd of vermoed.

3. Klant staat ervoor in dat de persoon die het Account aanmaakt of bestelt, daartoe bevoegd is.

Artikel 4 Licentie en gebruik

1. Brainvine verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken binnen het gekozen Abonnement.

2. Het is Klant verboden:

• de Dienst te kopiëren, (door) te verkopen, te verhuren, te leasen of beschikbaar te stellen aan derden buiten de overeengekomen seats/gebruikerstoegang;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen, te testen of te schenden;

• de broncode te (trachten te) achterhalen (reverse-engineering), behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;

• de Dienst te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving, rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten) of de overeengekomen bestemming;

• content te plaatsen of te genereren die onrechtmatig, discriminerend, lasterlijk, misleidend, schadelijk of anderszins ongeoorloofd is.

3. Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die met de Dienst wordt geüpload, geïntegreerd of gegenereerd (inclusief eventuele prompts, data en output) en het gebruik daarvan.

4. Toegangsgegevens zijn persoonlijk. Klant zorgt voor adequate beveiliging van Accounts en meldt incidenten of vermoed misbruik direct via de supportkanalen.

5. Brainvine kan fair use-limieten, rate limits en kwaadaardig of excessief gebruik beperken om de dienstverlening voor alle klanten te waarborgen.

Artikel 5 Abonnementen, tarieven en betaling

1. Abonnementstarieven zijn vermeld op www.brainvine.ai en zijn exclusief btw en andere heffingen.

2. Betaling verloopt via Stripe (o.a. iDEAL, SEPA, creditcard) per automatische incasso, tenzij anders overeengekomen. Voor Teams en Feeds abonnementen geldt facturatie vooraf conform de overeengekomen termijnen. Verbruikskosten worden maandelijks achteraf gefactureerd.

3. Bij facturatie geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, plus redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten. Brainvine mag in dat geval de Dienst opschorten en/of de vordering direct opeisbaar stellen.

4. Abonnementskosten zijn verschuldigd bij aanvang van de gekozen periode en niet restitueerbaar. Downgrades of opzeggingen werken nooit met terugwerkende kracht.

5. Brainvine wijzigt in beginsel geen tarieven voor reeds bestaande klanten gedurende de looptijd van hun Abonnement. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden (bijvoorbeeld ingrijpende wijzigingen in de Dienst, externe kosten of wetgeving) kan Brainvine besluiten tot een prijsaanpassing. In dat geval wordt Klant hier ruim van tevoren schriftelijk van op de hoogte gesteld en heeft Klant het recht het Abonnement vóór inwerkingtreding van de wijziging kosteloos op te zeggen.

6. Eventuele promoties of kortingen gelden niet automatisch voor verlengingen of andere Abonnementen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 6 Looptijd, verlenging en opzegging

1. Abonnementen worden aangegaan per maand of jaar, afhankelijk van de keuze van de Klant, en verlengen telkens automatisch voor dezelfde periode, tenzij anders overeengekomen.

2. Opzegging kan door Klant zelfstandig via de profielpagina worden uitgevoerd. Het Abonnement blijft actief tot het einde van de lopende periode. Voor Teams of Feeds abonnementen dient met contact op te nemen met de klantenservice.

3. Na beëindiging van het Abonnement blijft het Account en de daarin aanwezige data behouden. Klant kan het Abonnement op elk gewenst moment opnieuw activeren.

4. Indien Klant het Account definitief verwijdert via de profielpagina, worden alle gegevens onherroepelijk verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

5. Brainvine kan de Overeenkomst/het Abonnement (tussentijds) met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien: (i) Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst of wet niet nakomt en dit niet binnen een redelijke termijn herstelt na ingebrekestelling; (ii) faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of uitgesproken; (iii) op Klant de WSNP van toepassing wordt verklaard; of (iv) sprake is van (wijziging van) zeggenschap bij Klant die voor Brainvine onaanvaardbare risico’s meebrengt.

6. Indien tot (tussentijdse) opzegging is overgegaan door Klant of door Brainvine op aan Klant te verwijten gronden, kan Brainvine aanspraak maken op vergoeding van aanwijsbare kosten en schade (waaronder bezettingsverlies).

Artikel 7 Beschikbaarheid, termijnen, onderhoud en support

1. Brainvine streeft naar een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft geen garanties of service levels. Door Brainvine genoemde of overeengekomen termijnen gelden als streeftermijnen.

2. De Dienst is mede afhankelijk van Externe diensten (bijv. API’s, modellen, infrastructuur). Brainvine kan niet instaan voor ononderbroken werking of prestaties van dergelijke Externe diensten.

3. Onderhoud, updates en wijzigingen kunnen zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden. Waar redelijkerwijs mogelijk communiceert Brainvine gepland onderhoud tijdig.

4. Support wordt geboden via e-mail en chat tijdens kantooruren, en bepekt telefonisch tijdens kantooruren. De live-chat en AI-bot zijn 24/7 beschikbaar.

5. Beta- en experimentele functies worden “as is” aangeboden, zonder enige garantie en kunnen op elk moment worden aangepast of beëindigd.

6. In alle gevallen komt Brainvine eerst in verzuim na schriftelijke ingebrekestelling door Klant, met een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming en een redelijke hersteltermijn van minimaal 60 dagen.

Artikel 8 Data, privacy en beveiliging

1. Brainvine bewaart klantdata onbeperkt zolang het Account bestaat. Verwijdering vindt plaats op verzoek van Klant of bij opzegging met accountverwijdering, behoudens wettelijke bewaarplichten.

2. Klanten kunnen hun data niet exporteren. Data is toegankelijk zolang het Account actief is.

3. Brainvine verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacybeleid gepubliceerd op www.brainvine.ai. Voor zover en wanneer vereist, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

4. 8.4 Beide partijen houden informatie die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst ontvangen en waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs moeten begrijpen, strikt vertrouwelijk.

5. Brainvine treft redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de Dienst. Geen enkele beveiliging is echter perfect: Klant blijft verantwoordelijk voor eigen systemen, toegangsbeheer en integraties.

6. Bij een inbreuk op de beveiliging met aanzienlijke impact zal Brainvine Klant informeren conform toepasselijk recht.

Artikel 9 Intellectueel eigendom en content

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, code, documentatie, ontwerpen en de merknaam behoren toe aan Brainvine of haar licentiegevers.

2. Alle door de Dienst gegenereerde output is volledig eigendom van de Klant, inclusief commerciële gebruiksrechten, voor zover en zolang die output niet in strijd is met rechten van derden of toepasselijke wetgeving.

3. Klant garandeert dat hij gerechtigd is om de door hem aangeleverde input en data te gebruiken en vrijwaart Brainvine voor aanspraken van derden ter zake.

4. Feedback of suggesties van Klant mogen door Brainvine vrijelijk worden gebruikt ter verbetering van de Dienst, zonder verplichting tot vergoeding.

5. Klant verleent Brainvine toestemming om de naam en het logo van Klant te gebruiken als referentie in commerciële uitingen, tenzij Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 10 Informatieverstrekking door Klant

1. Klant verschaft tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede werking van het Account en de Dienst (waaronder juiste factuur- en betaalgegevens, gebruikersdata en toegangsrechten voor integraties).

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze informatie en dat hij gerechtigd is deze aan Brainvine te verstrekken.

3. Extra kosten en schade door onjuiste, onvolledige of niet tijdige informatie komen voor rekening en risico van Klant. Brainvine mag uitvoering en toegang opschorten totdat Klant de gevraagde informatie verstrekt. 

Artikel 11 Aansprakelijkheid

1. Gebruik van de Dienst is voor eigen rekening en risico van Klant. Brainvine is niet aansprakelijk voor:

• onjuistheden of onvolledigheden in gegenereerde content;

• schade door het niet beschikbaar zijn of niet foutloos functioneren van de Dienst of Externe diensten;

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, verlies of corruptie van gegevens;

• schade als gevolg van handelingen van door Brainvine ingeschakelde derden, behoudens opzet of grove schuld van Brainvine.

2. Voor zover mogelijk onder Nederlands recht is iedere aansprakelijkheid van Brainvine beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door haar afgesloten verzekering wordt uitbetaald. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de door Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis betaalde vergoedingen.

3. Vorderingsrechten van Klant vervallen indien Klant Brainvine niet uiterlijk binnen één (1) jaar na ontdekking of het redelijkerwijs kunnen ontdekken van de schade schriftelijk in kennis heeft gesteld.

Artikel 12 Vrijwaring

1. Klant vrijwaart Brainvine tegen alle aanspraken van derden die verband houden met door Klant aangeleverde, geïntegreerde of gegenereerde content, het gebruik van de Dienst door of namens Klant, en schending van deze voorwaarden. Deze vrijwaring omvat redelijke kosten voor juridische bijstand en verdediging.

Artikel 13 Overmacht

1. Brainvine is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Overmacht omvat onder meer storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, uitval of beperkingen van Externe diensten en API’s, DDoS-aanvallen, stroomstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Brainvine.

2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, kan iedere partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 Overname personeel

1. Klant zal geen bij de uitvoering van de Dienst betrokken medewerkers van Brainvine (direct of indirect) benaderen of in dienst nemen voor werkzaamheden voor Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twaalf (12) maanden daarna, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brainvine.

Artikel 15 Overdracht

1. Het is Klant niet toegestaan rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Brainvine over te dragen aan derden. Dit verbod heeft tevens goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW.

2. Het is Brainvine te allen tijde toegestaan om rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst (bij voorbaat) over te dragen aan derden, bijvoorbeeld in het kader van een reorganisatie of overdracht van (onderdelen van) de onderneming.

Artikel 16 Wijzigingen van de Dienst en voorwaarden

1. Brainvine mag de Dienst doorlopend verbeteren en wijzigen, waaronder het toevoegen, wijzigen of beëindigen van functies of modules. Bij wijzigingen met wezenlijk nadelige impact voor Klant zal Brainvine, waar redelijkerwijs mogelijk, tijdig communiceren; Klant kan in dat geval het Abonnement beëindigen per datum van inwerkingtreding van de wijziging.

2. Brainvine kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aan Klant gecommuniceerd. Indien Klant niet akkoord is, kan hij het Abonnement vóór inwerkingtreding van de wijziging beëindigen.

Artikel 17 Geheimhouding

1. Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken of gebruiken voor een ander doel dan uitvoering van de Overeenkomst, behalve voor zover verstrekking verplicht is op grond van wet of bindende uitspraak.

2. De verplichting uit dit artikel blijft na beëindiging van kracht.

Artikel 18 Slotbepalingen, toepasselijk recht en geschillen

1. Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in overleg treden om een geldige bepaling overeen te komen die de bedoeling van de ongeldige bepaling zoveel mogelijk benadert (conversie).

2. Mededelingen kunnen digitaal (o.a. per e-mail of via de Dienst) rechtsgeldig worden gedaan.

3. Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

4. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.