Algemene Voorwaarden Brainvine Marketing Suite

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Brainvine: de besloten vennootschap Brainvine B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91556961.

• Dienst: de software-as-a-service die Brainvine aanbiedt onder de naam “Brainvine Marketing Suite”, inclusief alle modules, functies en updates.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert voor en gebruik maakt van de Dienst in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).

• Account: de digitale omgeving die door Klant wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot de Dienst.

• Abonnement: het gekozen abonnementstype zoals gepubliceerd op www.brainvine.ai.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en gebruik van de Dienst.

2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand door registratie van een Account en aanvaarding van deze voorwaarden.

2. Brainvine kan een registratie weigeren of beëindigen indien misbruik of strijd met deze voorwaarden wordt vermoed.

4. Licentie & gebruik

1. Brainvine verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken binnen het gekozen Abonnement.

2. Het is Klant verboden de Dienst te kopiëren, door te verkopen, reverse-engineeren of op andere wijze in strijd met de overeengekomen bestemming te gebruiken.

3. Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die met de Dienst wordt gegenereerd en het gebruik daarvan.

5. Abonnementen, tarieven en betaling

1. Abonnementstarieven zijn vermeld op de website en zijn exclusief btw.

2. Betaling verloopt via Stripe (o.a. iDEAL, SEPA, creditcard) per automatische incasso.

3. Voor Teams-abonnementen geldt facturatie achteraf conform de overeengekomen termijnen.

4. Abonnementskosten zijn verschuldigd bij aanvang van de gekozen periode en niet restitueerbaar.

5. Brainvine wijzigt in beginsel geen tarieven voor reeds bestaande klanten gedurende de looptijd van hun Abonnement. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden (bijvoorbeeld ingrijpende wijzigingen in de dienst, externe kosten of wetgeving) kan Brainvine besluiten tot een prijsaanpassing. In dat geval wordt Klant hier ruim van tevoren schriftelijk van op de hoogte gesteld en heeft Klant het recht het Abonnement vóór inwerkingtreding van de wijziging kosteloos op te zeggen.

6. Looptijd en opzegging

1. Abonnementen worden aangegaan per maand of jaar, afhankelijk van de keuze van de Klant.

2. Opzegging kan door Klant zelfstandig via de profielpagina worden uitgevoerd. Het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende periode.

3. Na beëindiging van het abonnement blijft het Account en de daarin aanwezige data behouden. Klant kan het abonnement op elk gewenst moment opnieuw activeren.

4. Indien Klant het Account definitief verwijdert via de profielpagina, worden alle gegevens onherroepelijk verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

7. Data en privacy

1. Brainvine bewaart klantdata onbeperkt zolang het Account bestaat. Verwijdering vindt alleen plaats op verzoek van Klant of bij opzegging met accountverwijdering.

2. Klanten kunnen hun data niet exporteren. Data is toegankelijk zolang het Account actief is.

3. Brainvine verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacybeleid gepubliceerd op de website.

8. Beschikbaarheid en support

1. Brainvine streeft naar een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft geen garanties of service levels.

2. Brainvine is afhankelijk van externe API’s en kan niet instaan voor ononderbroken werking.

3. Support wordt geboden via e-mail en chat tijdens kantooruren, en telefonisch tijdens kantooruren. De live-chat en AI-bot zijn 24/7 beschikbaar.

9. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, code en merknaam behoren toe aan Brainvine.

2. Alle door de Dienst gegenereerde output is volledig eigendom van de Klant, inclusief commerciële gebruiksrechten.

10. Aansprakelijkheid

1. Gebruik van de Dienst is volledig voor eigen risico van de Klant.

2. Brainvine is niet aansprakelijk voor:

   • onjuistheden of onvolledigheden in gegenereerde content;

   • schade door het niet beschikbaar zijn of niet foutloos functioneren van de Dienst;

   • indirecte schade zoals gederfde winst, reputatieschade of verlies van gegevens.

3. Iedere aansprakelijkheid van Brainvine is uitgesloten, behalve in geval van opzet of grove schuld.

4. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de door Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis betaalde vergoedingen.

11. Vrijwaring

Klant vrijwaart Brainvine tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Klant gegenereerde of gebruikte content en het gebruik van de Dienst.

12. Overmacht

Brainvine is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder o.a. storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, uitval van externe API’s, DDoS-aanvallen, of andere gebeurtenissen buiten de macht van Brainvine.

13. Wijzigingen voorwaarden

1. Brainvine kan deze voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen worden tijdig aan Klant gecommuniceerd. Indien Klant niet akkoord is, kan hij het abonnement beëindigen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.