EasyJet verbetert vluchtbeheer met AI

EasyJet maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in hun nieuwe controlecentrum om vluchten beter te beheren, aldus de luchtvaartmaatschappij. In het geïntegreerde controlecentrum nabij Luton Airport, Bedfordshire, hebben operationele teams toegang tot Jetstream, een generatieve AI-tool. Deze tool helpt hen om problemen voor piloten en bemanningen op de grond sneller op te lossen.

CEO Johan Lundgren van EasyJet gaf aan dat de nieuwe faciliteiten net op tijd voor de zomer beschikbaar kwamen. Hij beweerde dat AI de vereisten voor standby-bemanningen zou voorspellen en de beste bemanningsopties voor elke operatie zou aanbevelen.

Dagelijkse operatie van 2.000 vluchten

Meer dan 250 medewerkers werken in het controlecentrum en beheren het dagelijkse programma van ongeveer 2.000 vluchten van EasyJet. Hun verantwoordelijkheden omvatten het plannen van routes, het toewijzen van piloten en cabinepersoneel, het regelen van vliegtuigonderhoud en passagierscommunicatie.

De heer Lundgren zei dat het personeel nu kon profiteren van een "modern en op maat gemaakt" centrum om vanuit te werken. "Bij EasyJet zagen we al vroeg het potentieel van data om de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren, wat ons zou kunnen helpen een betere vliegervaring te bieden voor onze klanten, bemanning en piloten."

AI helpt bij voedselvoorspelling en onderhoud

"En hoewel je het niet altijd kunt zien, is de technologie al hard aan het werk in de lucht en op de grond om ons te helpen precies te voorspellen welk voedsel en drinken we nodig hebben voor bepaalde routes." Hij benadrukte dat AI helpt om voedselverspilling te verminderen, voorspellende onderhoudsbeslissingen te ondersteunen en te helpen bij het kiezen van het juiste vliegtuig om aan de vraag te voldoen.

"We blijven investeren in en onze kennis en gebruik van AI verdiepen," voegde de heer Lundgren eraan toe.

‍